شكاية

عملا بمقتضيات الفصل 156 من دستور المملكة، وطبقا لأحكام المادة 5 من المرسوم 265-17-2، تم إحداث خدمة مخصصة لإيداع الملاحظات والمقترحات والشكايات، ووضعها رهن إشارة المرتفقين عبر المنصة الوطنية "شكاية".

ولهذه الغاية، يحق لكل مرتفق، أو لكل شخص ذاتي أو اعتباري تربطه علاقة بالوكالة الوطنية للتدبير الإستراتيجي لمساهمات الدولة و تتبع نجاعة أداء المؤسسات والمقاولات العمومية، أو بالمؤسسات والمقاولات العمومية الداخلة ضمن نطاق تدخلها، أن يتقدم بملاحظة أو مقترح أو شكاية، وذلك من خلال الفضاء المخصص للوكالة على البوابة الوطنية للشكايات.

كما يمكن للمرتفق تتبع مسار معالجة شكايته والاطلاع على مراحل تقدمها بشكل مباشر عبر نفس المنصة.

كما يمكن للمرتفق تتبع مسار معالجة شكايته والاطلاع على مراحل تقدمها بشكل مباشر عبر نفس المنصة.